Prodotti alimentari
Le barrette di cioccolato e gli altri prodotti alimentari commercializzati da FIKA Italia S.r.l. sono beni deperibili e destinati al consumo alimentare.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari confezionati che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Pertanto non è possibile restituire prodotti alimentari correttamente consegnati e conformi all’ordine effettuato.
Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il cliente riceva prodotti:
- danneggiati durante il trasporto;
- difettosi;
- non conformi all’ordine effettuato;
è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una email a:
allegando:
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo ricevuto;
- numero dell’ordine.
Sostituzione o rimborso
Dopo le verifiche necessarie, FIKA Italia S.r.l. potrà procedere, a propria discrezione, con:
- sostituzione del prodotto;
- emissione di un buono acquisto;
- rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
Tempi di rimborso
Eventuali rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal gestore del pagamento utilizzato.
Ordini non consegnabili
Qualora la consegna non possa essere effettuata per informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione potranno essere addebitati al cliente stesso.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza sugli ordini:
FIKA Italia S.r.l.